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이용안내 FAQ

  • [ 결제 ] 현금 영수증을 발급 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    현금영수증은 [커뮤니티]-[1:1문의] 혹은 [커뮤니티]-[상품 Q&A] 에 발급 요청 글을 올려주시면 확인 후 순차적으로 발급해드립니다.


    * 발급 요청하실 개인 휴대폰 번호 혹인 법인번호를 반드시 기입하여 주시기 바랍니다. 


       (번호 미기입시 주문 시 사용 된 휴대폰 번호로 발급됩니다.)


    발급 받으신 현금영수증은


    1) 회원의 경우 [마이샵]-[주문조회]-[주문번호] 클릭 시 주문 상세조회 페이지에서 


        배송정보 하단 [현금영수증 전표 인쇄] 를 클릭하시면 확인 가능합니다.


    2) 비회원의 경우 [마이샵]-[주문조회] 클릭하여  비회원 로그인 후


       [주문번호] 클릭 시 주문 상세조회 페이지에서 배송정보 하단 [현금영수증 전표 인쇄] 를 클릭하시면 확인 가능합니다.



    다른 문의사항이 있으실 경우


    게시판 문의 혹은 고객센터(070-8893-8327) 로 문의 주시기 바랍니다.


    감사합니다.



  • [ 교환/반품 ] 받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하나요?

    반품접수는 배송상태가 배송중, 배송완료인 경우에만 가능합니다.


    (배송중인 상품과 배송완료가 된 상품은 왕복 택배비가 부과되는 점 양해 바랍니다.)


    고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내


    (왕복 배송비 5,000원 차감 후 결제 금액이 환불 됩니다.)


    제품불량, 오배송, 파손 등: 수령일로부터 7일 이내

    [마이샵]-[주문조회]에서 접수 가능합니다.


    마이샵 -> 주문조회에서 주문일자 밑 버튼을 클릭하면 접수 가능합니다.


    반품사유에 따라 고객님의 택배비 부담여부가 결정되며, 상품 주문시 무료였던 배송비를 반환하여야 하는 경우도 발생할 수 있습니다.


    무통장 또는 실시간이체로 결제한 경우 고객님의 환불정보를 같이 입력하시면 추후에 반품완료 후 즉시 환불접수됩니다.


     [마이샵]-[1:1상담신청]에 반품내용을 접수해 주시기 바랍니다.

    ③ 고객센터로(070-8893-8327) 연락을 주시면 상담사를 통해 반품 접수 가능합니다.


    [업체개별배송상품]


    반품 접수시 택배 수거 요청에 따라 회수가 되거나 직접 택배사로 접수 후 반품해 주시면


    반송 도착후 환불 및 처리완료됩니다.

  • [ 배송 ] 배송확인은 어디서 하나요?

    로그인뒤 마이샵 > 주문조회 메뉴 클릭하시면 주문조회 페이지 확인이 가능하시며,


    해당 페이지의 주문처리상태에서 운송장 번호를 클릭하시면 택배 정보 조회가 가능합니다.



    또는 운송장 번호를 확인하신 후 마이샵 > 배송조회 메뉴를 클릭하시면 택배사 배송조회 페이지로 이동 가능합니다.



    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요. 1:1상담신청하기


  • [ 교환/반품 ] 받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?

    업체배송은 배송업체에 따라 맞교환이 되지 않을 수 있습니다.


    상품을 먼저 업체로 보내신후, 새상품으로 교환되오니 이점 양해바랍니다


    마이샵> 주문조회 > 교환신청 or 반품신청 에서 접수하시거나,


    마이샵 > consult(1:1 맞춤상담) 을 통해 반품접수를 하실 수 있으며 상품을 보내주시고 


    송장 번호를 고객센터로 알려주시면 보다 빠르게 교환이나 환불이 가능하십니다.


     감사합니다.


    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
    1:1상담신청하기


  • [ 배송 ] 배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

    배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 

    택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.

    정확한 확인을 위해 택배회사(로젠택배 1588-9988 )로 바로 연락을 취하시거나 이지스몰 고객센터(070-8893-8327)로 문의해 주시기 바랍니다.

    확인 후 안내해 드리겠습니다.


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